Responsable Support IT

Chez XMCO, les technologies sont puissantes, mais ce sont les femmes et les hommes qui font la différence : derrière chaque support, un expert. 

Depuis 2002, nous formons des profils passionnés autour d’audits, pentests, Red Team, CTI, CERT. 

Vivre l’eXperience XMCO, c’est penser différemment et détourner l’attendu pour créer l’inédit. Un cadre éthique et rigoureux, où la Maitrise, la Confiance et l’Ouverture nous permettent de trouver chaque jour des solutions qui répondent à des enjeux concrets.  

Envie de relever le défi ? Rejoignez la Factory en tant que Responsable Bureautique, l’objectif est d’accompagner XMCO sur la structuration du helpdesk interne, de garantir le bon fonctionnement, l’évolution et la maintenance des outils du quotidien (postes de travail, bureautique, téléphonie) et de piloter l’amélioration continue de l’expérience utilisateur des collaborateurs.

Missions clés :

• Structurer le helpdesk, du support utilisateur et améliorer en continue de l’expérience utilisateur

• Gérer du parc de postes de travail macOS via la solution de MDM Jamf

• Réaliser une veille technologique afin de piloter la modernisation des systèmes d’informations (postes de travail, téléphonie, réseau bureautique)

• Bonne communication, capacité à vulgariser les sujets techniques

• Sens du service et de la relation client interne, rigueur et autonomie

• Expérience en gestion de support IT / helpdesk

• Maîtrise des environnements macOS, outils MDM, et gestion de flotte

• Scripting Bash

• Capacité à piloter des projets transverses

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou expérience équivalente en administration système et réseau

• Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) sur un poste similaire